湖北丹江口：优服务 强监管 让公平便利“看得见”

　　“没想到现在办证续证这么方便，手机上就能看排队进度，时间到了还有专人提醒，一次都不用跑。”在湖北省丹江口市，一位刚办完烟草专卖许可证续期手续的零售户，对“指尖上的政务服务”赞不绝口。

　　这样的变化，正是丹江口市烟草专卖局推进“放管服”改革与数字化转型深度融合的缩影。

　　今年以来，该局坚持问题导向与民生导向，在行政许可上做“减法”，在市场监管上做“加法”，在服务群众上做“乘法”——用一桩桩惠民实事、一组组扎实数据，让经营户和消费者感受到实实在在的便利与温度。

　　以数提速，让政务服务“触手可及”

　　改变，始于一场静悄悄的“数字革命”。

　　依托统一社会信用代码这一“数字钥匙”，丹江口市烟草专卖局与行政审批管理部门联手构建数据联盟链基础平台，将繁杂的许可信息转化为直观的排队轮候图表，让每一位申请人“所见即所得”。

图为烟草专卖许可证服务窗口

　　从线上预约、容量公示到有序轮候、无感办结，行政许可实现了“全链条可查、全过程透明”。

　　线上提速的同时，线下服务也在同步“升温”。对于许可证即将到期的零售户，专卖人员主动上门提醒，详细告知续期地点、条件及材料清单，防止因疏忽错失续期时机。

　　办事指南被重新梳理并放置在窗口显眼位置，工作流程图一目了然;老花镜、应急医药箱等便民小物件常备左右。为应对窗口业务高峰，工作人员自发开展延时服务，践行“不让群众多跑一次”的承诺。

　　“一次也不用跑”正从愿景变为常态。这背后，是丹江口市烟草专卖局将“效率”与“温情”贯穿服务全过程的持续努力。

　　科学布局，让每一张许可证都成为“通行证”

　　服务好不好，根子在制度设计。

　　今年，丹江口市烟草专卖局针对辖区市场容量、消费习惯和零售点分布等实际情况，组织召开烟草制品零售点合理布局规定修订听证会，广泛邀请人大代表、政协委员、零售户和消费者代表参与，认真听取各方意见建议。

图为丹江口市烟草制品零售点合理布局规定听证会现场

　　“合理布局不仅是数量调控，更是资源优化。”该局相关负责人介绍，通过充分论证、科学修订，既保障了守法经营户的合理利益，又防止了无序扩张和恶性竞争，让每一张烟草专卖零售许可证都成为诚信经营、规范经营的“通行证”。

　　听证会上的民意呼声，正转化为群众看得见、摸得着的实惠——市场环境更净化了，消费者在家门口就能买到放心烟、平价烟。

　　精准亮剑，全链条斩断涉烟违法利益链

　　优化服务不等于放松监管。在丹江口市，一场针对涉烟违法活动的“全链条打击”正在持续深入。

　　今年以来，该局深入推进“清源断链”专项行动，对异常户、违规大户实施重点盯防和错时打击，在市场上查办多起大额案件，一批严重违法经营者被依法取消经营资格，不法烟贩生存空间被有效挤压。

　　在道路运输环节，稽查力量配置进一步优化。该局组建道路稽查专班，与高速公路交警、邮政管理部门建立常态化协作机制，在南下北上快递物流通道开展高频次检查，道路运输环节查获卷烟数量和案值均实现较大突破。

　　跨区域协作也在深度发力。丹江口市烟草专卖局主动对接深圳、广东等地兄弟单位，构建“情报共享—线索联查—区域协作”机制，成功破获非法经营电子烟地下网络案件，有力斩断了一条横跨多省的地下利益链条。

　　从源头到终端，从单点打击到全链条清剿，“信息共享、联合行动”的综合治理模式，正在为守法经营户撑起“保护伞”，为消费者筑牢“防火墙”。

　　内外兼修，打造守护市场的“铁肩膀”

　　过硬的战果，离不开过硬的队伍。

　　围绕真假烟鉴别、案件查办、法律法规等重点领域，丹江口市烟草专卖局持续开展系统性、实战化培训，推动执法人员既懂法律、又精业务，既敢亮剑、又善作为。

图为专卖、法制人员开展法律法规宣传

　　在服务群众一线，他们是贴心的“办事员”;在市场监管前沿，他们是敏锐的“侦察兵”;在大要案攻坚战场，他们是无畏的“突击队”。

　　一支忠诚干净担当的专卖执法队伍，正成为丹江口市烟草专卖局守护市场净土、服务地方发展的重要支撑。

　　从“智慧政务”的提速增效，到“合理布局”的科学规划;从“全链条打击”的硬核守护，到“延时服务”的点滴温度，丹江口市烟草专卖局用行动诠释了“为民惠民”的初心。未来，该局将继续以改革破题、以服务落脚，让阳光政务更透明、市场秩序更规范、群众生活更美好。(佘真溪)