烟草专卖零售许可证，既是卷烟市场准入的法定凭证，也是检验基层治理效能的一扇窗口。近期，贵州省铜仁市碧江区烟草专卖零售许可证新办申请量较为集中，窗口受理、实地核查、限期办结多线并进。碧江区烟草专卖局坚持以群众需求为导向，以规范服务为抓手，把许可证核查这件“关键小事”办成群众认可的“民心工程”。
排号有据、告知有方，让群众办得明白、等得踏实
“提交材料当天就收到了排号通知，流程透明，心里踏实。”意向经营户周龙彬的一番话，道出了许多申请人的共同感受。
碧江区烟草专卖局严格执行“先申请先受理、先受理先办理”原则，按系统提交时间建立专项台账，依序登记、分批预约。窗口人员及时完成线上初审，同步通过短信一次性告知申请人实地核查核心要求——经营场所须与住所相互独立、面积达标、校园周边保持法定距离、仓储消防合规等硬性标准，让群众对许可条件一目了然，有效减少因信息不对称造成的重复咨询和往返奔波。
核查有尺、服务有温，把规范落到每一个细节
按照提前预约的时间，稽查人员准时到达核查现场。沿街便利店内，执法人员各司其职：俯身拉尺测量经营面积，逐层排查确保经营场所与生活区域严格分离;逐项填写核查数据，同步绘制平面示意图。全部数据填写完毕，由申请人当场确认签字。
核查全程开启执法记录仪，录音录像同步存档，既让申请人对核查过程有据可查，也推动核查行为更加规范。针对核查中发现的不符合项，稽查人员现场告知具体政策依据和认定标准，由申请人对照条件自行整改。从申请人需求出发，把预约上门、政策解读、分类指导落到实处，真正让群众少跑腿、少折腾。
图为碧江区烟草专卖局稽查员开展新办许可实地核查
核查到户、普法到人，让规范经营有章可循
核查现场也是普法微课堂。稽查人员把许可证使用规范、进货渠道要求、明码标价义务、禁止向未成年人售烟等政策内容，融入每一次上门服务。针对阁楼混住、校园周边间距不足等常见问题，对照政策条文逐条拆解，讲清政策依据和整改标准。申请人田仁凤说：“以前只知道要办证，今天听完心里敞亮了，以后经营也更有底气。”把政策送到家门口，既帮助经营者从一开始就树牢合规意识，也让监管服务更有温度。
图为稽查员向申请人宣传许可管理及规范经营政策
一张烟草专卖零售许可证，连着经营户的生计，也连着政务服务的口碑。从排序公平到核查规范，从提前告知到入户普法，碧江区烟草专卖局把每一个环节都做成服务群众的“最后一公里”。下一步，碧江区烟草专卖局将立足群众需求，持续提升零售许可服务质效，让专卖监管既有力度，更有温度。(黄丹妮)
优化许可服务 办好群众实事——贵州铜仁碧江区烟草专卖局“规范+服务”提升许可管理纪实
近期，贵州省铜仁市碧江区烟草专卖零售许可证新办申请量较为集中，窗口受理、实地核查、限期办结多线并进。
烟草专卖零售许可证，既是卷烟市场准入的法定凭证，也是检验基层治理效能的一扇窗口。近期，贵州省铜仁市碧江区烟草专卖零售许可证新办申请量较为集中，窗口受理、实地核查、限期办结多线并进。碧江区烟草专卖局坚持以群众需求为导向，以规范服务为抓手，把许可证核查这件“关键小事”办成群众认可的“民心工程”。
排号有据、告知有方，让群众办得明白、等得踏实
“提交材料当天就收到了排号通知，流程透明，心里踏实。”意向经营户周龙彬的一番话，道出了许多申请人的共同感受。
碧江区烟草专卖局严格执行“先申请先受理、先受理先办理”原则，按系统提交时间建立专项台账，依序登记、分批预约。窗口人员及时完成线上初审，同步通过短信一次性告知申请人实地核查核心要求——经营场所须与住所相互独立、面积达标、校园周边保持法定距离、仓储消防合规等硬性标准，让群众对许可条件一目了然，有效减少因信息不对称造成的重复咨询和往返奔波。
核查有尺、服务有温，把规范落到每一个细节
按照提前预约的时间，稽查人员准时到达核查现场。沿街便利店内，执法人员各司其职：俯身拉尺测量经营面积，逐层排查确保经营场所与生活区域严格分离;逐项填写核查数据，同步绘制平面示意图。全部数据填写完毕，由申请人当场确认签字。
核查全程开启执法记录仪，录音录像同步存档，既让申请人对核查过程有据可查，也推动核查行为更加规范。针对核查中发现的不符合项，稽查人员现场告知具体政策依据和认定标准，由申请人对照条件自行整改。从申请人需求出发，把预约上门、政策解读、分类指导落到实处，真正让群众少跑腿、少折腾。
图为碧江区烟草专卖局稽查员开展新办许可实地核查
核查到户、普法到人，让规范经营有章可循
核查现场也是普法微课堂。稽查人员把许可证使用规范、进货渠道要求、明码标价义务、禁止向未成年人售烟等政策内容，融入每一次上门服务。针对阁楼混住、校园周边间距不足等常见问题，对照政策条文逐条拆解，讲清政策依据和整改标准。申请人田仁凤说：“以前只知道要办证，今天听完心里敞亮了，以后经营也更有底气。”把政策送到家门口，既帮助经营者从一开始就树牢合规意识，也让监管服务更有温度。
图为稽查员向申请人宣传许可管理及规范经营政策
一张烟草专卖零售许可证，连着经营户的生计，也连着政务服务的口碑。从排序公平到核查规范，从提前告知到入户普法，碧江区烟草专卖局把每一个环节都做成服务群众的“最后一公里”。下一步，碧江区烟草专卖局将立足群众需求，持续提升零售许可服务质效，让专卖监管既有力度，更有温度。(黄丹妮)
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