交通银行 用创新的服务 做有温度的金融

　　作为一家国有大型商业银行，交通银行多年来凝心聚力抓好主责主业，主动践行国有大行使命担当。在乡村振兴、科技创新、普惠民生、绿色低碳等实体经济重点领域，交通银行持续加大金融支持力度，以创新的服务，做有温度的金融。

　　普惠金融，更好服务多元需求

　　党的十八大以来，交通银行将普惠金融提升到政治高度和战略高度，坚持市场和客户导向，依托数字化转型，持续加大小微企业信贷投放力度。

　　交通银行坚持优化产品体系，打通企业开户、融资、抵押登记等多个环节，打造“普惠e贷”线上产品体系，实现随时随地“一键申请”，多类增信方式灵活组合“一秒出额”，线下环节合并“一次上门”，有效扩大小微企业融资覆盖面。

　　落实国务院“放管服”改革要求，交通银行积极对接各类数据平台，尤其是“医、食、住、行”等民生消费场景，提供定制化、综合性的金融服务;做强产业链金融，为上下游配套中小企业提供一体化融资与结算服务。近3年来，交通银行普惠小微贷款年复合增长率超50%。

　　科技金融，全力赋能创新发展

　　交通银行提出打造科技金融特色，对科技型企业给予政策倾斜;为专精特新科技型小微企业提供综合金融服务;设立科技支行;创新推出“创融贷”“人才贷”等针对长三角区域的“交银科创”系列金融产品，为国家创新驱动发展战略添砖加瓦。

　　交通银行在上海成立科技金融专班，全力推进“科技金融一件事”，为科技型企业提供包括投资、融资、并购、上市指导等在内的全方位金融服务，通过与集团旗下子公司交银国际、交银资本联动，提供“商行+投行”协同联动服务。

　　聚焦乡村振兴，打造新金融服务体系

　　交通银行积极助力乡村振兴，应用新金融理念方法，发挥金融科技作用，为乡村客户群体提供触手可及的金融服务。交通银行已建立涵盖政策咨询、信贷融资、财富管理、支付结算等服务的“交银益农通”服务品牌，持续提升涉农金融服务能力。“兴农e贷”提供各类信贷融资服务，形成标准化、场景定制和产业链三大产品线。

　　围绕粮食安全、乡村产业、农业现代化、新型城镇化建设等重点领域，交通银行与农业农村部、国家乡村振兴局签订战略合作协议，通过银政合力共同创新金融服务“三农”模式，推动乡村振兴各项工作迈上新台阶。

　　优化服务，用心为群众办实事

　　创新养老金融服务供给，从手机银行界面及菜单、物理网点改造等方面优化功能和服务。老年客户转人工客服平均等待时长缩短40%;“电子亮证”服务在全国7个城市上线……一系列利民举措的落地，让发展成果惠及更广泛人群。

　　交通银行积极服务国家战略，为民办实事。在推进“我为群众办实事”实践活动中，将提升重点就业人群创业作为金融支持“双创”的重点之一，助力有梦想、有技能的人才实现创业梦想。

　　通过不断探索金融价值取向与功能作用的更新，交通银行全面提升服务效率和水平，把更多资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节，持续发挥金融活水“精准滴灌”的作用。

　　数据来源：交通银行